En los últimos años, el consumo online se ha disparado frente al consumo tradicional en tienda. Las tiendas se enfrentan ante el reto de buscar un nuevo lugar en la escena del retail y el consumo. Ante el atractivo de portales como Amazon, que nos permite hacer incluso la compra de alimentación en unos pocos “clicks”, las tiendas físicas tienen realmente mucho trabajo por delante por comprender su nuevo papel en este paradigma y cumplir con las expectativas de los usuarios.
Sin embargo, Nike Japan ha andado un buen camino. En su tienda de Harajuku, diseñada por Masamichi Katakama, se mezcla creación de un ambiente que refleje la cultura de marca con la exposición del producto. Se crea un ambiente colorido y divertido visualmente en el que destaca la instalación de un logo gigante de Nike hecho a base de zapatillas colgadas del techo en diferentes alturas. En sus tres plantas encontramos una zona dedicada a los “runners”, donde podrán encontrar las mejores zapatillas adaptadas a su actividad y fisionomía. En otra, Nike ha colocado un estudio llamado “Nike iD”, donde se pueden diseñar tus propias zapatillas y Nike las crea customizadas. Y finalmente, en la tercera planta encontraremos un espacio totalmente dedicado al fútbol.
Para el universo Millenial Flat, percibir la dedicación y esfuerzo de la marca por atenderlos es un plus que buscará incansablemente. La posibilidad de un “Design It Yourself” en la tienda Nike de Harajuku es un gesto dirigido directamente a los Millenials Flat, que buscan una experiencia de compra con componente lúdico incluido. Los límites de la tienda se diluyen en un espacio lleno de color, deporte y diseño que propone más un lugar para estar que un sitio para comprar aunque al final eso se produzca por cualquiera de los canales que la marca tiene.
